Da GEGE, ci impegniamo a offrire pannolini tanto delicati quanto efficaci. I nostri prodotti sono dermatologicamente testati, certificati OEKO-TEX e progettati specificamente per la pelle sensibile, così puoi scegliere i nostri prodotti con serenità per il comfort e la salute del tuo piccolo.
Politica di rimborso
- Rimborso completo: Offriamo un rimborso completo in caso di danni o difetti del prodotto causati durante la produzione o la spedizione. Ti preghiamo di contattare subito il nostro team di assistenza se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso.
- I rimborsi coprono il valore del prodotto, ma non includono le spese di spedizione originali.
- Per ricevere un rimborso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla consegna nella sua confezione originale, non aperta e non danneggiata.
- Alcuni dei nostri prodotti non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo igienico, per motivi di salute e sicurezza. Questo si applica a: pannolini e mutandine pannolino; BOOBEES. SOS capezzoli per l'allattamento; prodotti per la cura della pelle e cosmetici.
Se il prodotto è ancora sigillato, si applica il tuo pieno diritto di recesso di 14 giorni. I prodotti danneggiati o difettosi sono sempre coperti, sigillati o meno. - Per verificare che si tratti di un danno di produzione, richiederemo ulteriori prove fotografiche del danno.
Procedura di reso
Tempistiche per il reso: I pacchi devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Il nostro team si assicurerà che il pacco venga ricevuto correttamente.
I resi sono rapidi e automatizzati! Al momento della consegna, riceverai un codice QR per effettuare facilmente il reso tramite DPD Locker, rendendo semplice restituire gli articoli quando ti è più comodo.
Preferisci farlo manualmente? Invia una richiesta di reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per rendere la procedura il più semplice possibile, offriamo due opzioni:
- Organizziamo noi il reso per te: Possiamo prenotare un corriere DPD per ritirare il pacco direttamente al tuo indirizzo. Prima di procedere, ti confermeremo il costo esatto della spedizione (varia in base al Paese). Se lo accetti, la tariffa del corriere verrà semplicemente detratta dal tuo rimborso.
- Organizzi tu il reso: Puoi rispedire l'articolo utilizzando qualsiasi corriere a tua scelta. Conserva il numero di tracciamento e spedisci il pacco all'indirizzo del nostro magazzino. Una volta ricevuto, procederemo al rimborso completo del prodotto.
Per iniziare, contattaci all'indirizzo info@thegege.com oppure utilizza il modulo di richiesta di reso sulla nostra pagina di recesso.
Elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti presso il nostro magazzino. A causa dei tempi di elaborazione della banca o del sistema di pagamento, potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che il rimborso compaia sul tuo conto.
- I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato (carta di credito o PayPal).
- I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto.
Informazioni aggiuntive
- La garanzia soddisfatti o rimborsati è valida fino a 14 giorni dopo l'acquisto.
- I rimborsi non includono le spese di spedizione originali.
- Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi fase, il nostro team di supporto è qui per aiutarti all'indirizzo info@thegege.com. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e il comfort del tuo bambino!
Assistenza
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